하자관리 (Customer Oriented Service)
COS
개요
CUBE 하자관리시스템은 아파트나 오피스텔과 같은 분양사업을 주요 대상으로 하는 하자관리 업무지원 솔루션입니다.
시공 중, 준공 전후, 입주 이후 등 다양한 사업 수행주기에 걸친 하자발생 이력, 조치결과 정보를 관리하여 관련부서 업무의 체계화 및 효율화를 달성할 수 있습니다.
CUBE 하자관리시스템는 PDA를 이용한 실시간 정보접수 및 처리결과 등록을 지원합니다.
실시간 응대를 통해 분양주택입주고객의 불만을 최소화 하고 회사 및 아파트(오피스텔) 브랜드 인지도를 향상시키는데 기여합니다.
특장점
- 건설회사 Best Practice 적용
- 기간시스템의 연동을 감안한 모듈화 구조
- Internet 접속가능 지역에서의 제한 없는 시스템 접근
- 국내 표준의 검증된 건설업 관리 프로세스의 단기간 적용
- Before Service , After Service시 발생되는 하자 유형별 표준화 D/B운용을 통한 실적정보 분석체계 구축
상세설명
- 사전관리(Before Service)와 사후관리 현황분석을 통한 부실시공 예방
- 다양한 통계분석 관리 가능 : 하자유형별 통계, 부위별 통계
- 하자유형별/공종별 분석 결과에 따른 협력업체 관리효과 증대
- Happy Call 지원기능을 이용한 Happy Call 실시로 고객신뢰도 향상
- 업무효율 분석결과에 따라 담당자에게 책임감 부여
- PDA를 이용한 데이터 입출력으로 실시간 고객대응 및 정보처리
